Sobre as Peças e Encomendas

1. Porque é que o stock da loja é tão limitado? 

O tempo é o nosso maior luxo. A Bailha é uma marca de slow fashionque respeita o ritmo natural da criação. Cada peça é bordada à mão por artesãs na Ilha da Madeira, um processo meticuloso que pode demorar várias horas ou até dias a concluir. Por isso, não produzimos em massa; criamos lotes limitados e peças únicas, garantindo a máxima qualidade e exclusividade.

2. Onde posso ver e experimentar as peças Bailha ao vivo? 

Se valoriza sentir a textura dos nossos tecidos e apreciar o detalhe dos bordados de perto, pode visitar os nossos parceiros físicos. Atualmente, as nossas peças estão disponíveis na loja Jacafé no Funchal, e nas lojas A Vida Portuguesa e D'Olival em Lisboa.

3. Posso pedir uma peça personalizada ou por medida? 

De momento, focamo-nos no lançamento das nossas coleções exclusivas. No entanto, abrimos ocasionalmente vagas para pedidos especiais. Se tem uma ideia única em mente, envie-nos um email e avaliaremos a disponibilidade das nossas artesãs.

4. Como devo cuidar da minha peça bordada Bailha? 

As nossas peças são "joias têxteis" feitas para durar gerações, mas exigem carinho. Recomendamos lavagem à mão com água fria e sabão neutro. Nunca esfregue a área do bordado. Deixe secar ao ar livre, na horizontal, e passe a ferro do avesso a uma temperatura moderada.

Envios e Trocas

5. Para onde enviam as vossas peças? 

A herança madeirense viaja connosco. Atualmente, fazemos envios de Portugal para toda a Europa e para os Estados Unidos. No momento do checkout (pagamento), os custos e prazos de envio serão calculados automaticamente consoante o seu destino.

6. Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar? 

Assim que a compra é confirmada, preparamos a sua encomenda com todo o cuidado nas nossas embalagens ecológicas num prazo de 1 a 3 dias úteis. Após o envio, o tempo de trânsito depende do destino (geralmente 2 a 5 dias para Portugal Continental e Ilhas, e 5 a 15 dias para o resto da Europa e EUA).

7. E se a peça não servir, posso devolver? 

Na Bailha, aceitamos apenas trocas e não processamos devoluções. Como cada peça é desenhada e bordada integralmente à mão pelas nossas artesãs, o processo moroso e altamente dedicado torna cada criação praticamente única. Esta natureza artesanal inviabiliza a logística de devoluções comum nas marcas de produção em massa. Caso precise de trocar o tamanho ou o modelo, tem um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para o fazer. A peça deve ser enviada nas suas condições originais, sem sinais de uso e com as respetivas etiquetas artesanais assinadas.

Sobre os Workshops de Bordado

8. Nunca bordei na vida. Posso participar num workshop? 

Claro que sim! Os nossos workshops foram desenhados para todos os níveis, especialmente para iniciantes. Mais do que técnica, oferecemos uma experiência cultural, terapêutica e de conexão. As nossas artesãs e facilitadores guiam cada participante, passo a passo, num ambiente acolhedor e sem julgamentos.

9. O que está incluído no valor do workshop? 

Ao reservar o seu lugar, garantimos tudo o que precisa para relaxar e aprender: o ensino direto e as histórias partilhadas pelas nossas artesãs, um espaço acolhedor com chá, café e snacks à disposição, e o seu Kit de Bordado Bailha (que inclui bastidor, linhas, agulhas e tecido com o desenho). No final, o kit e a sua criação vão consigo para casa.

10. Como funciona a reserva de lugar para os workshops? 

Todo o processo é simples e 100% digital. Basta ir à secção "Workshops" no nosso site, escolher a data pretendida e concluir a compra (checkout) como faria com um produto. Após o pagamento, o seu lugar fica imediatamente garantido e receberá um email com todos os detalhes e orientações para o dia.

11. Tive um imprevisto e não posso ir ao workshop. O que faço? 

Como as nossas vagas são muito limitadas para garantir um ambiente intimista e respeitar a preparação logística das artesãs, pedimos que nos avise com pelo menos 48 horas de antecedência. Nesses casos, poderemos reagendar a sua participação para uma data futura. Cancelamentos de última hora (menos de 48h) não são reembolsáveis.

12. Como posso juntar-me às aulas de Formação Contínua mesmo havendo pessoas mais avançadas na turma? 

Sim. O nosso formato de "Atelier Aberto" significa que não há um currículo igual para todos na mesma aula. O ensino é 100% personalizado e orgânico. Na mesma mesa, teremos pessoas a aprender a colocar a linha na agulha e outras a aperfeiçoar técnicas complexas do Bordado Madeira. Tu vais aprender e evoluir ao teu próprio ritmo, com a nossa orientação dedicada. Além disso, a partilha entre pessoas de diferentes níveis é exatamente o que torna esta comunidade tão rica e inspiradora.